Il est devenu plus facile que jamais d’économiser du temps et de l’argent et de créer une présence plus professionnelle. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est d’engager une réceptionniste virtuelle. L’embauche d’une réceptionniste virtuelle présente de nombreux avantages, en particulier pour les petites entreprises prospères.
Examinons de plus près cette possibilité que de nombreuses entreprises ont déjà exploitée et qui pourrait bien être la solution que vous recherchez.
Raisons pour lesquelles vous devriez engager une standardiste virtuelle
Une réceptionniste virtuelle d’entreprise est là pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Les réceptionnistes virtuels de Ringover, un centre d’appel virtuel pour entreprises, répondent à vos appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous n’aurez plus jamais à craindre que vos appels restent sans réponse et que vous risquiez de perdre des clients. Quelle que soit l’heure ou les circonstances qui vous affectent, vous pouvez avoir la tranquillité d’esprit de savoir que chaque appel sera traité de manière professionnelle. Consultez le site ringover.es/centralita-virtual pour découvrir les offres proposées et ce que vous pourrez bénéficier en travaillant avec Ringover.
Optimiser la qualité du service à la clientèle
Lorsque vous décidez de faire répondre à vos appels par une réceptionniste virtuelle, vous saisissez l’opportunité de vous assurer que la satisfaction de vos clients est aussi élevée que possible. Les réceptionnistes virtuelles de Ringover sont soigneusement sélectionnées et formées pour être le prolongement professionnel de votre bureau.
Economisez des coûts et améliorez vos résultats
Les appels entrants peuvent être dirigés vers les personnes ou les départements appropriés, ce qui vous permet, à vous et à votre personnel, de gagner du temps. Vous pouvez réduire les coûts en n’ayant pas à payer les frais généraux associés à une personne dans un espace de bureau réel. Vous pouvez réduire les coûts parce que vous n’avez pas à former la personne. Vous pouvez réduire les coûts en ne payant que pour le niveau de service dont vous avez besoin.
Établir une image professionnelle auprès de votre clientèle
Une réceptionniste virtuelle maintiendra l’image professionnelle de votre entreprise. Le fait d’avoir une personne qui répond à tous les appels d’une manière claire, amicale, professionnelle et intelligente créera une image de confiance et de professionnalisme pour votre entreprise. Ce sont des choses que les clients apprécient et qui les fidélisent.
Concentrez-vous sur les tâches les plus importantes pour vous
Les réceptionnistes virtuels peuvent s’occuper de certaines des tâches les plus banales qui prennent le temps de votre personnel. Le temps, c’est de l’argent, et les travailleurs ont besoin de plus de temps pour être plus productifs. Les réceptionnistes virtuels peuvent s’occuper des appels urgents, de la prise de rendez-vous et de l’acquisition de prospects.
Assistants virtuels et réceptionnistes virtuels : Quelle est la différence ?
La plupart des chefs d’entreprise confondent souvent assistants virtuels et réceptionnistes virtuels. Bien que les deux services fournissent un soutien administratif, il existe des différences essentielles entre les deux.
Un assistant virtuel est plutôt un assistant polyvalent. Il peut effectuer une grande variété de tâches, de la prise de rendez-vous au traitement des demandes des clients, en passant par la gestion de vos comptes de médias sociaux. Il travaille pendant vos heures de travail normales, ce qui signifie que ses services sont limités à 8 heures par jour, à moins que vous ne payiez un supplément pour les heures supplémentaires.
Un réceptionniste virtuel, quant à lui, se concentre sur la gestion des appels entrants, la prise de messages, la programmation de rendez-vous, etc. Il travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et peut donc répondre aux appels même lorsque votre bureau est fermé. C’est une solution idéale pour les entreprises qui opèrent dans des fuseaux horaires différents ou qui reçoivent un grand nombre d’appels après les heures de bureau.